Delivery & Return

Pengiriman

Momly mengirim ke seluruh Indonesia melalui kurir tepercaya. Pesanan diproses pada hari kerja (Senin–Sabtu) dan biasanya dikirim 1×24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi. Gratis ongkir tersedia untuk area Jabodetabek sesuai ketentuan yang berlaku.

• Estimasi tiba: 1–3 hari (Jabodetabek), 2–5 hari (luar kota).
• Nomor resi dikirim via WhatsApp/email setelah paket diserahkan ke kurir.
• Pengemasan rapi dan aman untuk menjaga kualitas produk.

Pengembalian (Return)

Kepuasan kamu prioritas kami. Jika produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan, kamu dapat mengajukan pengembalian maksimal 2×24 jam sejak paket diterima.

• Sertakan foto/video unboxing sebagai bukti.
• Produk belum dipakai dan kemasan masih utuh.
• Hubungi tim kami via WhatsApp untuk proses penggantian atau refund.

Melacak Pesanan

Setelah paket diserahkan ke kurir, kamu bisa memantau statusnya kapan saja lewat halaman Lacak Pesanan — cukup masukkan nomor pesanan dan email yang dipakai saat checkout.

Kondisi yang Tidak Bisa Diretur

• Produk sudah dipakai atau dicuci.
• Kemasan asli rusak atau hilang tanpa alasan cacat produksi.
• Pengajuan diajukan lebih dari 2×24 jam sejak paket diterima.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami.